第2种观点： 法律分析：(一)与旅游经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第二条 中华人民共和国民事诉讼法的任务，是保护当事人行使诉讼权利，保证人民法院查明事实，分清是非，正确适用法律，及时审理民事案件，确认民事权利义务关系，制裁民事违法行为，保护当事人的合法权益，教育公民自觉遵守法律，维护社会秩序、经济秩序，保障社会主义建设事业顺利进行。
第3种观点： 解决合同纠纷的途径有：1、协商解决。合同双方当事人如果在履行合同过程中出现了纠纷，首先应按平等互利、协商一致的原则加以解决。2、仲裁解决。仲裁是指合同双方当事人发生争执，协商不成时，根据有关规定或者当事人之间的协议，通过仲裁的方式解决。用仲裁的方法解决合同纠纷是常用的一种方式。法律依据：根据《最高人民法院关于审理旅游合同纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二条、第四条、第五条之规定：旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼，法院应予受理，并且法院有权将旅游辅助服务者追加为第三人；应原告的请求，还可以追加保险公司为第三人。