美团骑手送货规则
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发布时间：2022-04-20 22:54
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热心网友
时间：2022-07-07 00:13
美团外卖规定，禁止配送加盟商按每单延迟处罚骑手，而是把配送时间作为其中一项计入着装规范、服务规范等总量进行考核；如优化接单系统，避免骑手接单过多。
根据中国贸促会商业行业分会等单位发布的《外卖配送服务规范》，外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量改进等方面内容进行了规定。
外卖配送机构应具备企业法人资质；配送人员须年满18周岁，且应对配送人员进行身份审核；配送员应轻声敲门，若无人响应，应电话或短信联系消费者；配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止等。
扩展资料：
虽然外卖商家都有一套自己的规章制度，但一家一套标准，千差万别，不仅不利于外卖行业的长远发展，也可能会给消费者带来困扰。
而《外卖配送服务规范》作为一个团体标准，率先针对这些行业痛点和消费者关心的问题进行规范和指导，虽不具备强制力，但对引导行业持久健康发展具有非常积极的意义。
外卖配送现实过程中存在诸多不确定因素，《规范》只是针对当前外卖配送行业的诸多问题开出了初步的“药方”，许多方面的条款内容还比较模糊，需完善细化。
作为一项团体标准，《规范》能起一个标准引领作用，引起大家对这个问题的关注，也能建立和促动行业内部的自律。但《规范》并无强制性，要更好地实施，必须依靠商家、外卖服务公司和消费者等共同遵守。
参考资料来源：人民网-外卖骑手交通事故频现 美团出招：*送餐员接单量
参考资料来源：人民网-外卖配送规范实施 网络“送餐”进入标准化时代
热心网友
时间：2022-07-07 00:13
1.人员要求：入职未满三个月的骑手可享受保护薪资。例如骑手是8月10日入职，那么骑手8月、9月、10月享受保护薪资，11月开始不享受保护薪资。
2.出勤要求：
（1）新骑手（当月入职的骑手）当月新入职骑手出勤满足要求时，可按照出勤天数比例享受保护*。新入职骑手：每月5号前入职的当月休息2天及2天以下享受保护薪资，5号到20号入职的骑手当月休息1天或者不休可享受保护薪资，20号以后入职不可休方可享受保护薪资。否则不享受保护薪资。
新入职骑手的保护薪资福利等于保护薪资福利额乘以骑手实际出勤天数除以应出勤天数。
（2）老骑手（不是当月入职的骑手为老骑手，此处受保护的骑手入职不得超过三个月）：每月出勤天数不得少于月自然天数减去两天，否则不享受保护薪资。如遇当月有法定节假日，出勤天数也必需满足此出勤天数方可享受保护薪资。例如4月有30天，1天法定节假日（清明节），骑手出勤28天及以上的方可享受保护薪资；少于28天的，不享受保护薪资。
3.服务指标要求：评价平均分和准时率至少一条满足城市水平方可享受保护薪资，否则不享受保护薪资。
4.单量要求：人效不得低于站点平均人效的50%，否则不享受保护薪资。注：站点平均人效等于站点完成总单量除以站点所有注册骑手有订单天数之和。例如：站点平均人效20，则骑手的人效不得低于10方可享受保护薪资。
5.客诉和安全要求：有客诉或者安全事故的骑手当月不享受保护薪资；注：客诉包括客户向客服投诉和客户通过APP对骑手进行的投诉。
