我们能收集到用户反馈永远只是停留在我们APP的用户中的愿意反馈的一部分用户的声音。我们更需要的是没有来用，用了就走了的用户的声音。过于关注已有用户的声音，为他们做需求，对于小众的APP来说，会非常致命。这样的迭代往往会让产品越走越偏，吸引新用户能力反而更差。
观望派才是最值得深入研究的。究竟什么才能激励他们加入我们的APP呢？
对于腾讯这种全量APP，研究已有用户已经足够，对于我们这种排名三四的小APP，更多的用户是在外面。
现在请把目光投往窗外，世界很大，比你想象的大的多。
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