【背景】
打赏功能现在已经随处可见了:微博,微信,简书……鼓励优质内容也好,建立良好的用户生态也罢,这些产品的打赏功能都赢得了大部分用户的支持。而一直以来口碑爆棚的same,在增加打赏功能后,几乎被用户一边倒的吐槽。其实理由很简单,same的打赏功能并不纯正,而是与点赞合二为一,显得不伦不类,被吐槽也是正常不过的事。然而,即时评价糟糕,same的打赏功能却坚持了下来,谁家的pm都不是傻子!这里边一定有原因,欢迎走进今天的《走近产品》之“迷失的打赏”~~~
为了符合作业要求,让我慢慢道来~
【需求角色】
发表内容用户A:随便发,随便玩,有没有钱都没关系
发表内容用户B:我的脑洞大,我的逼格高,我就是来挣外快的~
打赏(点赞)的用户C:“这哥们真逗~爷赏你的,拿好不谢”
普通用户D:写的不错,但小爷我是铁公鸡。。。
【需求场景】
其实在需求角色描述中已经提到了需求场景的部分
用户没有目的性,只是为了阐述观点才发表的,这样的用户会随性发布内容,内容质量不一定很高;他们是80%存在,而一旦当他们因为自己的内容挣到了钱,很有可能会因为认同感转化为20%的高端用户,主动发布优质内容;
用户目的性强,抖机灵/写段子/发美照,(潜意识中)都是为了得到别人的赞赏。而当有了利益的驱动,这份动力就更加充沛了。这些20%甚至更少的用户群,撑起了产品80%的活跃度;
普通用户看到了优质内容,主动打赏。而充值最少1元,打赏一个用户只需0.1元,剩下的0.9元不能浪费啊,好吧,接着玩~
【需求路径】
打赏功能的需求路径可能比较曲折,因为涉及到用户心里的改变:
普通发布内容的用户→想要发布内容玩→随心发布内容→得到打赏→得到有价值的认同→希望更多认同→持续发布优质内容
希望得到认同和利益→发布优质内容
【需求重要性】
根据以上内容不难看出,普通用户讨厌这个功能是有理由的:人家只想安安静静的点个赞,不是想给他钱啊混蛋~~~~
但为什么这个功能还这么重要,而且没有下线。。。我想这就是打赏对于same的重要所在:
普通用户,不点赞也能愉快的玩耍,包括发布内容(虽然点赞已经成为最普及的互联网功能)
培养优质用户,培养优质UGC资源。提高用户参与度是社交产品的首要,优质的UGC资源又是活跃度的保障。不得不说,这个功能其实是一次大胆的博弈,不好说是不是大获全胜,至少没有失败。
为培养用户支付习惯,各位可以这么想想:核心用户群+流畅的应用内支付体验,意味着什么。我说不好,但我知道意味着很多。。。
【需求整合/结语】
字码了一些,好像稍微有点跑题。。。
我想same的打赏需求一定不是用户反馈的。官方这么做,我想有一部分是因为上述理由吧:不过分骚扰大多数用户+培养优质用户/内容+培养用户支付习惯。这么一想,打赏功能的推出似乎是迟早的事。
那么问题来了,其他的社交产品也可以加打赏功能吗?
先来看看same的特点:
高度自由化
观点简单,容易提炼(一句话,一首歌,一部电影)
内容有两块组成:主题和主题下的观点
还有打赏功能推出的时间点:有一定死忠用户基础后
这些特点似乎并不能总结为打赏的前提。所以我认为加打赏的关键因素是:(社交)产品现阶段的用户特点,和产品未来走向的布局。
当然如果产品还在改bug阶段,就别想这些有的没的了,至少别考虑把打赏和点赞放在同一等级。。。这真的还是会吓走一些人的(捂脸逃~~~~
欢迎指教,欢迎勾搭~~~