实习的日子很短,也很美好。我们即将毕业,感觉真的有点不愿放弃,不愿放弃大学生活,不愿放弃太多,去实习应该有一个解释。
让我简单地谈谈我的感受吧!
做事一定要小心,遇到什么事都不要慌张:
临近清明节,来买手机的顾客比以前多了一倍。那天轮到我当收银员了。突然,几个顾客来结账。每部手机都必须一个接一个地输入串码。由于我的疏忽,我把一个客户的钱给了另一个客户。幸运的是,客户素质很高。她及时发现并将钱还给了另一位客户,这避免了灾难。当时,我很愚蠢,只知道不断向客户道歉。
一切都必须小心,无论事情有多大,都不能惊慌,否则就会匆忙,什么都做不好。
2.学会了与人沟通和处理事情的能力:
说到适应性,我想我有了很大的'提高。虽然不能让每个客户都对我们的服务感到满意。现在我来谈谈我遇到的一位老客户。她从我们那里买了好几次手机,包括带她的朋友去买。当她再次来看手机时,我正准备向她打招呼。出乎意料的是,她嘴里的话让我窒息。
你猜猜她说了什么:我儿子比你大。为什么他不大不小?我不知道怎么叫她,因为我以前叫她姐姐几次。今天,她开始责骂我,说不要叫我姐姐。你们这些小妹妹太不诚实了。然后她选择看手机,批评我,让我一句话也没插。