网络消费者的购买过程
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发布时间：2022-04-20 02:33
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热心网友
时间：2023-04-29 14:44
一．诱发需求
诱发需求的因素是多方面：有来自人体内部所形成的生理刺激，如冷暖饥渴；有来自外部环境所形成的心里刺激等。
二．收集信息
消费者对信息的收集主要来自个人渠道、商业渠道和公共渠道。由于消费层次的不同，上网消费者大都具有敏锐的购买意识，始终领导着消费潮流。
网上购物不能亲眼看到、触摸到更不可能试用产品，因此在网上购物带有一定的风险性，在网上销售的产品的技术比较成熟，有国家标准的技术指标的*，这类产品就比较容易获得消费者的认同，实现购买，而对那些自己没有把握，很多消费者会到传统的渠道去采集产品的信息，选定自己所喜爱的产品，然后在网上购买，因为网上的售价通常要比传统渠道价格低。
三．信息筛选
信息筛选是购买过程中必不可少的环节。消费者的综合评价主要考虑商品的功能、质量、可靠性、样式、价格和售后服务等。一般消费品和低值易耗品较易选择，而对耐用消费品的选择比较慎重。
看发布渠道
一般在著名站点上发布广告的厂商，其经济实力较强，可信度较高，反之，可信度较低。
看主页更换的频率
网络营销成功的企业，其主页内容必定经常更换，不时推出新的信息和产品。而不重视网络营销的企业，对主页的内容漠不关心，主页总是以老面孔展示在网民面前的，建议不要选择。因此一个好的的销售平台是非常重要的，可以找一些信誉较好的专业公司制作（
记者百度了一下（.com）例如新网、万网、新网互联、网居时代、商务中国、中国频道、等等）。
看广告用语
广告对消费者的第一印像很重要。制作精良的广告是对公司的又一有效的宣传。
尝试性购买
消费者在初步决定后，会挑选一些价值较低的产品进行尝试性购买，这时，店主们不要失望，为他们提供好后续服务后，持续消费将得得到更大的订单
四．购买决策
首先，网上购买者理智动机所占比重较大，而感情动机的比重较小，这是因为消费者在网上寻找商品的过程本身就是一个思考的过程。他有足够的时间仔细商品的性能、质量、价格和外观，从容地做出自己的选择。
其次，网上购买受外界影响小。购买者常常是独自坐在计算机前上网浏览、选择，与外界接触较少，决策范围有一定的局限性，大部分购买决策是自己做出或与家人商量后做出的。因此，网上购物的决策行为较之传统的购买决策要快的多。
五．购后评价
商品的价格、质量和服务与消费者的预料相匹配，消费者会感到心理上的满足，否则就会产生厌烦心理，购后评价为消费者发泄内心的不满提供了一套非常好的渠道。
为提高企业竞争力，最大限度占领市场，企业必须倾听顾客反馈的意见和建议。
参考资料：http://promote.yidaba.com/wlgg/xgpg/4248071.shtml
热心网友
时间：2023-04-29 14:45
选择一个商场——选购商品——下单——在线付款——等待发货——收货——评价商品
这些是大概流程，大多数买东西期间，你们要选择很多。比如如何去选择一家商家，如何判断一件商品的好坏？如何辨认评论的真假？
以淘宝网为例
需要做的准备工作：
1.先在购物网站上注册，谨记用户名和密码并且不要泄露；
2.注册一个支付宝账号，谨记用户名和密码并且不要泄露；
3.你的支付宝账号需要绑定一张银行卡（最好是借记卡，信用卡有诸多*），卡主姓名必须是你自己，还要开通网上支付功能；
4.像淘宝网这样的购物网站你还需要下载一个聊天软件“阿里旺旺”（用法和QQ一样，用户名和密码就是你的网站用户名和密码）用来和商家沟通交流；
然后你就可以网上购物了：
1.查找要买的宝贝，比较价格、运费、商家信用度，参考买家的评价，然后确定一家店铺；
2.点击卖家用户名旁边的蓝色头像，开启阿里旺旺和卖家沟通，询问详情甚至可以砍砍价格；
3.确认购买，点击“立即购买”，按提示填写收货人和收货地址信息；
4.按提示付款。此时付款是暂时把货款打到作为第三方的支付宝中，卖家和买家都不能支配货款，直到你收到货以后进行了“确认收货”的操作，货款才会从支付宝打到卖家的账户；
5.正常情况下，买家收到货，确认无误，进行了“确认收货”操作后，交易就结束了；
6.还有一些非正常情况，未收到货或者货物有质量问题，还需要联系卖家或者换货或者“申请退款”。更极端的情况，如果双方发生争执，还可以申请淘宝客服介入。
网购须注意的问题：
1.最好使用自己的电脑网购，尽量避免使用公用电脑或他人的电脑，以防账号信息泄露；
2.不要贪图小便宜，对于价格低得不正常的商品或商家要提高警惕；
3.不要接收和打开卖家发给你的任何文件，那很可能是病毒；
4..多多参考已购买该商品的买家的评价；
网购的好处：
1.价格远比市场价格优惠；
2.轻而易举货比三家；
3.足不出户享受送货上门。
经验之谈，希望能有所帮助。
望采纳
热心网友
时间：2023-04-29 14:45
两种方式：
1、注册（淘宝·····）相应软件账号——登录网站——选定产品——选择“直接结账”——填写收货地址——付款——完成
2、注册（淘宝·····）相应软件账号——登录网站——选定产品——放入‘购物车’——继续选购——进入购物车统一结算——填写收货地址——付款——完成
3、谢谢，希望能帮助您
