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可以。
如果旅客已经换取纸质车票,就不能在网上退票,只能携带身份证以及纸质车票去车站窗口办理退票。火车票现在可以全国通退通签了,旅客可以随意到一车站办理退票手续。在车票载明的列车开车前2小时之前并且没有换取纸质车票的,可以在网站办理改签、退票手续。车票只能改签一次,已经改签的车票不能再次改签,但可在改签后车票载明的列车开车前退票。
一、网上改签步骤
步骤一:首先打开火车票订票官网,用之前订票的帐号登录网站:
步骤二:找到“改签”链接,查询到所有已定的车票,勾选需要改签的火车票订单前的复选框,再单击右下角的“改签”按钮:
步骤三:再进入到“车票查询(改签)”页面,“查询”到所有的车次,单击你要改签的车次后面的“改签”按钮:
步骤四:然后进入到“预订(改签)”页面,在“改签原票信息”中仔细检查要改签的车次是否正确:
步骤五:检查无误后单击“提交订单”按钮后,进入到“提交订单确认”页面,检查无误后点击“确认”按钮即可;
步骤六:然后进入“确认(改签)”页面,在此你需要规定时间内确认此次改签,否则你的票就没有了。
二、窗口改签步骤
1、在火车站的改签窗口,拿上购票时候的有效证件,告知售票员欲改签的车次、日期、席位等信息。售票员会进行操作。火车票改签不需要手续费;
2、旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收变更区间的票价差额,核收手续费,不足起码里程按起码里程计算。变更低于原票等级的列车、铺位、座席时不予办理。旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、座席时,票价差额部分不予退还;
3、车站办理签证手续后,收回原车票,换发新车票,并在新车票票面注明“始发改签”字样。
法律依据
《铁路旅客运输规程》
第三十条_ 因旅客自身原因不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车,或者按照本规程规定被拒绝运输时,旅客要求办理退票或者改签的,应当按照铁路运输企业和旅客的约定办理。