COPC认证的介绍
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发布时间：2022-04-21 04:12
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时间：2022-06-17 22:19
COPC 绩效管理系统COPC-2000 是客服运作绩效中心公司的认证标志。该标志已在美国专利和商标局注册。在其它国家和地区的注册正在申请之中。COPC及COPC图案是客服运作绩效中心公司的商标。COPC绩效管理系统一套以客户为中心的服务管理实践和培训，旨在：− 降低提供优质服务的成本− 通过改进的服务与质量，提高客户满意度− 提高收入相关的统计数据表明，采取COPC绩效管理系统的各服务中心在保持或提高服务质量、以及客户和最终用户满意度的同时，能够极大地降低服务成本。
