12315网上投诉后会有电话回访吗

发布网友 发布时间:2022-04-26 14:22

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热心网友 时间:2022-06-29 02:30

正常是必须要回访的,严重点的,他们自然会回访,无大碍的一般不会处理,他们平均一天得接到几百个投诉,一个是没时间处理,一个是无法确认投诉的真实性,就会回访。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

开通意义:

1999年3月15 日,为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前,原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话,即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

以上内容参考百度百科  12345

热心网友 时间:2022-06-29 02:31

估计得看问题严重性,正常是必须要回访的,严重点的,他们自然会回访,无大碍的一般不会处理,他们平均一天得接到几百个投诉,一个是没时间处理,一个是无法确认投诉的真实性,现在这社会,谎报案情的太多,就比如淘宝客服,每天得接到几千个投诉淘宝店主的,有几个能通过的,普遍都是不处理,理由一般都是证据不足
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