如果客房内地毯被呕吐物污染,是否应该向客人索赔?
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发布时间：2022-04-25 12:25
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时间：2024-10-07 23:25
如果影响使用，则应索赔。但要注意方式方法。
假如机械地照章办事，是缺乏人情味，容易引发客人逆反情绪。较合适的处理方式应该是首先询问、关心客人身体状况，真诚得给他提供必要的帮助，接下来的工作一定是顺理成章，水到渠成。
赔偿金如何计算问题。
1、本着“为客人着想”的原则，赔偿金应就低不就高。比如布草污染如果经过特殊处理可以恢复如初，可以不作任何赔偿或只要客人赔付适当的洗涤费即可，照价赔偿既增大了布草报损率，也有违于酒店服务的宗旨。
2、赔偿金一般应小于或等于物品的成本价。酒店切不可因客人的恶意破坏而要求客人赔偿的金额大大超过其成本价，并美其名曰对客人的惩罚，这从法律角度讲是站不住脚的，客人因此拒付理所当然。此外赔偿金的计算还应考虑被损物品的折旧问题。另外交付赔偿金后客人可以选择将被损物品带走，也可以起到一定的心理平衡作用。
总之，事前考虑的越周全，计算的越合理，越有利于此类问题的解决。
第三、并非有损必赔。
例如出租给客人的雨伞归还后发现雨伞已不能正常使用，这要分析雨伞损坏的原因，是人为造成的还是雨伞本身存在机械故障？只有分清原因，才能做出正确的处理。
另一种情况是对信誉较好的老客人的索赔一定要慎之又慎，前台员工要及时请示上级，做出妥善处理。
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时间：2024-10-07 23:23
当然要赔偿，赔偿费用以将地毯恢复原状所需费用为准，如清洗费等。
热心网友
时间：2024-10-07 23:28
地毯弄脏了有专门的地毯清洗剂和清洗机而且使用也很方便。如果是地毯破了有专用的挖补器对地毯进行修补。如果是床上的毛毯坏了这个你要请示领导看怎么样处理或让客人照价赔偿。
酒店客房异味分为原生异味和次生异味。
一、原生异味是指有人体以及人为活动直接产生的气味，主要有：
1、人体异味：人体在新陈代谢过程中产生的气味中含有几百种化学物质。其中，由呼吸器官排出的化学物质有149种、胃肠气体中有250种、尿液中有299种、粪便中有196种、汗液中有151种，皮肤排出的有271种。这些代谢产物中有二氧化碳、硫化氢、还有醛、酮、酯、醚、苯、卤代烃等烃的衍生物，综合表现为：体味、大小便异味、脚臭、汗臭等，
2、烟酒味：人抽烟饮酒带来的异味，
3、装修异味：新装修所产生装修污染物所产生的臭味。
二、次生异味是指原生异味物质或人的毛发、皮肤碎屑被客房内的物品，如沙发、地毯、窗帘、床垫等物品吸附后，引发细菌和微生物的滋生繁殖，而产生的气味，主要有：
1、地毯霉味。
2、织物异味。
3、卫生间异味。
三、具体解决宾馆酒店的臭味异味方法如下：
方法（一）:
1、适当打开不直接风干墙顶的一面窗户，进行通风。
2、用面盆或者小水桶之类的盛器打满凉水，然后加入适量食醋放在通风房间，并打开家具门。这样既可适量蒸发水份保护墙顶涂料面，又可吸收消除残留异味。
3、可买些菠萝在每个房间放上几个，大的房间可多放一些。因为菠萝是粗纤维类水果，既可起到吸收油漆味又可达到散发菠萝的清香味道、加快清除异味的速度，起到了两全其美的效果。
方法（二）：
许多人都为新装修房中散发出的气体而发愁，除了开窗散味，好象就没有更好的办法了。其实不然。
首先，可以去市场挑选一些高科技的祛味清洁剂，它能去除新装修房、新家具等散发出的有害气体。据有关人士介绍，这些祛味清洁剂一般都是进口产品，利用氨化合物与有害
物质发生化学反应，从而起到了祛味清洁的作用。在新装修的房间中，可把这种祛味清洁剂倒入盘中，将盘分别放在每个房间中，再结合擦洗祛味法，连续几天后就可有效去除难 闻气味。
除此之外，在房间里摆放桔皮、柠檬皮等物品，也是一种很有效的去味方法，不过它们的见效不会很迅速。
方法（三）：
装饰装修小窍门如何除味、防变色、去污垢 新装修的家居总会遇到各种各样的小问题，房子住久了里面的装饰也会出现一些尴尬的情况。这里就教你一些小窍门去处理。 清洗油漆刷刷完油漆的刷子很快就会粘在一起，很难弄干净。可以把油漆刷先用布擦一下，取一杯清水，滴入几滴洗涤灵，刷子放入一涮，漆立即分解成粉末状失去粘性，再用水一冲，便干净了。
巧除油漆味油饰一新的墙壁或地板，往往散发出一股刺鼻的油漆味，并长时间残留在室内，使人头昏眼花，很不舒服。这时你可以在室内放两盆盐水，油漆味会很快消除。如果是木器家具散发出的油漆味，可以用茶水擦洗几遍，油漆味也会消除得快一些。
拭除沙发食物渍布面沙发被食物污染，要立即清除。如果被果汁、茶等污染，先用纸巾吸去水分，然后用厨用中性洗涤液抹拭，最后用清水擦净。朱古力等油性的污垢，则用易挥发油抹拭。
防止墙面泛黄要防止墙面泛黄，下面两法不妨一试：一是将墙面先刷一遍，然后刷地板，等地板干透后，再在原先的墙面上刷一层，确保墙壁雪白。另一种方法是先将地板漆完，完全干透后再刷墙面。要注意的是，刷完墙面和地板后，一定要通风透气，让各类化学成分尽可能地挥发，以免发生化学反应。
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时间：2024-10-07 23:28
应该索赔，不过要看程度而言了，如果PA部能够搞定的话，为了不得失客人，很多地方都不要求的，如果要请外面的人来弄的话，那就要客人自费了
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时间：2024-10-07 23:24
你当然有索赔的权利 客人损坏了你的财产 你有损害赔偿请求权 赔偿数额应该和你清理地毯等费用相当 至于应不应该就由你自己决定 你可以行使权利也可以不行使权利 如果地毯不是什么贵重物品我个人建议还是算了吧 相对于地毯 人脉可是值钱得多 如果你不小心弄脏了别人的地毯别人找你索赔估计你心里和对他的评价都不会好吧
