铁路客运服务人员在哪些服务场合下不宜微笑,为什么?
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发布时间：2022-04-25 12:02
共3个回答
热心网友
时间：2024-03-12 22:32
遇到混乱时，还有乘客需要帮助时。 因为笑也要看场合。
1、垂放站姿：适用于训练标准体态和重要领导视察、检阅时。
2、前搭手站姿：是工作时运用最多的站姿体态，只要与乘客交流，有应用前搭手站姿。
3、后搭手站姿：适用于前方无人，客运服务人员在巡视时可用的站姿。
客运工作人员
客运工作人员一年四季服务在旅客当中，和旅客零距离接触，其一言一行肢既代表铁路行业的形象，又折射出服务的品质。
尤其是疫情发生以来，工作人员带着口罩服务在旅客中间，其肢体语言显得更加重要，通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、足等人体部位的协调活动来传递服务的艺术。这就要求每名列车工作人员，特别是列车长要站有站姿、蹲有蹲姿，在服务中的一举一动让旅客感到得体高雅。
热心网友
时间：2024-03-12 22:32
铁路客运服务人员在哪些服务场合下不宜微笑,为什么？
NBA就买了
热心网友
时间：2024-03-12 22:33
铁路服务人员面对逃票人员不能微笑！
