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运营小白请教用户运营的价值是什么?

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热心网友

我的理解:用户运营就是通过整合各种运营手段去接触目标用户,将产品价值传达给用户,实现用户拉新留存,最终实现产品的商业目标。

下面,我将从四个维度来分析用户运营的价值。

一、扩大用户规模

首先,作为一个运营人员,我们应该明确一件事,即是任何一个没有用户使用的产品都是没有价值的。相反,哪怕是一个很烂的产品,有用户使用,那就存在可挖掘的价值。

基于以上,用户运营的第一大价值就是拉新。即是在不同的阶段,有策略地使用运营手段拉动用户关注使用产品。

二、提升用户活跃用户运营人员通过拉新手段将用户拉进来使用产品。下一步的用户运营工作就是提升用户活跃,即是产品可以提供给用户什么样的价值,用户运营人员要作的,就是通过内容、活动等形式将产品价值进行传递。例如使用陌陌,价值是可以约X。

例如使用拉勾,价值是可以找到好工作。

例如使用知乎,价值是可以获得新的知识。

所以第二点用户运营价值就是提升用户活跃,传递产品价值。

三、召回沉默用户

沉默用户也叫流失用户,作为运营,一般会对沉默用户作一个定义:例如一个月不再登录APP的用户称为沉默用户。

在互联网产品拉新成本越来越高的情况下,召回沉默用户也是用户运营很重要的一个价值之一。

这里值得一提的是:用户运营人员在做沉默用户召回的时候,首先要了解清楚用户为什么不再使用这个产品,是内容不好,或是体验不好?需要通过数据分析去界定用户的流失轨迹,从而去判断,应该使用什么样的运营手段去实现召回。

四、通过用户反馈,不断优化产品

用户运营人员有一个很大的作用是连接产品与用户,用户运营是和核心用户打成一片的人,自然可以直接、快速了解到用户的需求和意见。而这些一手的用户意见和建议,又可以正面促进产品的调整、优化,迭代,从而让产品更优,更好。

以上4个价值是运营中的价值体现,希望能帮到你入门运营。


『每天原创一篇,教你做营销』,关注微信公号『营销航班』,By林小晴

热心网友

一.用户运营是企业生存根本

无论你是什么行业,也无论你公司生产的是什么产品。哪怕只是虚拟货币,也一样是以用户为基础去延伸的,一家没有用户的公司完全没有生存空间,toB还是toC,这个B、C也都代表着不同层级的用户,那么作为用户运营,你所做的,就是在销售拿下客户之后,把这些客户发展成为产品的忠实用户,苹果为什么那么成功?其根本原因在于负责用户运营的那个人非常懂用户,难道你认为苹果的设计人员会不采纳用户意见,胡乱的设计吗?

         

二.用户运营连动各个部门

我们常说顾客就是上帝,只不过这里的顾客指的是在门店当中买商品,用户在整个互联网用语及线上线下运营当中是一个共同的词汇,作为用户运营,你的价值一定是在多方面体现出来的。

首先,反馈功能,用户运营会经常做用户调查,收集用户信息,而这些信息的作用,就是为了让销售人员能够根据已有信息去推断什么样的人能够成为用户,也是为了让设计人员或运营人员更好的了解用户,我们把用户与产品的关系分为三个阶段的话,那么无论是售前、售中还是售后,都有用户运营的影子。

       

其次,活动功能,我们常说活动策划是一个岗位,但很多公司的活动策划都是要配合用户运营这个岗位来实际操作的,这也是用户运营价值的又一大体现,公司里谁最懂用户?答案毋庸置疑,用户运营者,而活动的目标指向是谁?新用户和老用户,新用户你可以靠以往的大数据来分析潜在人群,老用户你可以通过用户访谈来了解用户性格,那么活动谁说了算?谁又占了最大的比重?一目了然。

三.用户运营带来二次销售

            

如果说前两点体现价值不够明显的话,那就直接拿数据来说话好了,用户运营这个岗位是一定能够给公司带来收益的一个岗位,举个例子,你是苹果的用户运营,有一个用户去年给家里买了6台iphone7,今年新产品出来了,用户在纠结是否要买,因为他觉得华为手机今年也非常好看,这时候,如果你打电话给他,并进行一系列的交流沟通,阐明产品优势,那么他就很可能今年再买6台,而如果你没有做这些,他很有可能就去尝试其他新的手机了。

当然,这只是众多案例中的一个,相信我说了这些,你已经完全能够理解用户运营这个岗位的价值所在了,祝你能够成为一名优秀的用户运营。

热心网友

  做运营一年多,是从小白开始学起来,也曾经走过迷茫期,思路一点点清晰,逐步成长起来的运营。

  初级运营和高级运营的区别。

  一、从初级运营到高级运营,就像部队里,从小卒子到排长、然后营长、团长等等到指挥大战的将军。

  得分清自己是哪种运营,了解以下各种运营:

  二、成长为一名高级运营

  1、需要知道用户是谁,怎么找到用户?可以通过五个途径:

 

  2、让用户持续使用产品,也就是说不断的优化产品,增加用户的粘性。

  3、建立增长引擎

  4、把盘子做大
最后,做运营,或者说无论做什么都需要不停学习,读书、和更优秀的人交流学习、然后在实践中不断总结等等等。那么,总有一天会成为将军。

热心网友

  做运营一年多,是从小白开始学起来,也曾经走过迷茫期,思路一点点清晰,逐步成长起来的运营。
  初级运营和高级运营的区别。
  一、从初级运营到高级运营,就像部队里,从小卒子到排长、然后营长、团长等等到指挥大战的将军。
  得分清自己是哪种运营,了解以下各种运营:

  二、成长为一名高级运营
  1、需要知道用户是谁,怎么找到用户?可以通过五个途径:

  2、让用户持续使用产品,也就是说不断的优化产品,增加用户的粘性。
  3、建立增长引擎
  4、把盘子做大
最后,做运营,或者说无论做什么都需要不停学习,读书、和更优秀的人交流学习、然后在实践中不断总结等等等。那么,总有一天会成为将军。

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