为什么有流量还扣我话费而且没有短信提
发布网友
发布时间：2022-04-24 06:58
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热心网友
时间：2022-06-17 05:51
1、通常套餐流量用完会有短信提醒，出现延迟不排除是流量数据持续使用，这个时候就不能实时监测您所使用的流量，需要断开网络后将数据回传到系统才能统计。短信提醒只是辅助作用，建议您可发送CXLL到10010查询流量使用情况。
2、如您手机有流量剩余，现被扣取了流量费用，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】超出剩余流量使用范围，例如本地流量需在本地使用，闲时流量只能在省内闲时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；
【2】套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。
3、目前我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的流量进行扣取及计费，如果您对流量扣费存在疑问，可登录我司网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“话费查询”＞“使用量查询”＞“上网流量”查询上网流量详单及记录。
4、如果查询后，您仍对流量使用情况及扣费存在异议，建议您可联系归属地联通人工客服核查处理，具体情况以当地*为准。
