滴滴系统崩溃一事引发争议,该公司对此有何回应?
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发布时间：2022-04-24 21:44
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热心网友
时间：2022-05-05 08:44
滴滴官方回应表示，是系统异常导致的，目前相关服务已经恢复正常了，同时对于已经支付的订单，滴滴公司将会退还差额。媒体报道，日前有不少网友发文吐槽表示，自己在早上打车的时候，滴滴系统出现各种故障，要么就是打不了车，要么就是确认订单后，手机上看不到行程。而且司机端也出现一些问题，有司机表示，自己到达目的地之后，无法结束订单。不少滴滴用户也表示，因为滴滴系统的故障，自己原本早起，最后也不得不迟到了。
从网络反应的数据来看，这次系统故障涉及多个城市，覆盖面积也很广，而且还是在早高峰，大家上班的时候发生的，所以不少用户都受到了影响。不过滴滴公司方很快就反应，表示对于乘客，滴滴将会对受影响的用户退还差额，而对于司机来说，这次系统故障遭到的延时，也不会影响其口碑值。不过也有人指出，该事件的发生，也进一步严重滴滴在国内网约车的垄断地位，一旦滴滴系统出问题，大量乘客的出行都会受到影响。
其实在经历几年前的网约车竞争后，滴滴在国内市场已经呈现垄断的态势了，虽然现在还有不少的网约车品牌，甚至之前美团也有对网约车市场的兴趣，但至今为止，还没有其他网约车公司能够撼动滴滴平台的影响力。去年也有出租车协会向国家市场监督管理总局发文，希望国家调查滴滴在网约车领域的垄断行为。
参考资料：
滴滴出行是涵盖出租车、 [1] 专车、 [2] 滴滴快车、 [3] 顺风车、 [4] 代驾及 [5] 大巴、货运 [6] 等多项业务在内的一站式出行平台，2015年9月9日由“滴滴打车”更名而来。
2019年8月19日，滴滴出行开始在广州上线“网约车开放平台”，接入了第三方服务商“如祺出行”；9月，《滴滴网约车安全标准》发布 [7-8] 。同年11月20日起，滴滴陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营； [9] 12月3日，滴滴发布全新拼车产品，并将在26个城市推出拼成打1折活动。 [10]
2020年2月27日，为了满足用户复工出行用车需求，小桔车服旗下的小桔租车已陆续在全国几大城市推出了“全国万台车 免费用7天”的租车服务。用户可通过小桔租车App或滴滴App进行免费预订 [11] 。8月4日，《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》发布，滴滴出行排名第3位。
热心网友
时间：2022-05-05 10:02
公司回应，此次系统崩溃一事，是他们没有做好措施，并且退回所有顾客的钱，保证以后不会再发生这种事情。
热心网友
时间：2022-05-05 11:37
公司表示会马上就修复好这个问题，会让这个系统回到原来的样子，还给大家进行了道歉，也是很有诚意的回应。
