外贸客户不回复邮件,我想问一下什么原因,如何写邮件
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发布时间：2022-04-25 02:50
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热心网友
时间：2023-10-22 03:21
客户不回复邮件的情况很多，按可能性大小排列
客户最近没有这个需求或是需求不大
客户觉得你或你们公司不专业，提供的报价和产品参数或认证达不到要求
你拿到的邮箱不是客户主要邮箱，这得看你从什么途径得到客人联系方式了，如果是阿里巴巴询盘，很正常
客户最近在度假或是出差
解决方法，外贸要做好有且只有一种途径，打电话，前期先在小公司混着，等熟悉基本操作了，邮件回复水准达标了。就去真正的大公司吧，外贸业务员只是销售，销售自然要天天走访客户，很多公司在海外都有布局了。。。不扯了，等你做到海外区域经理就知道，外贸其实改怎么做了
热心网友
时间：2023-10-22 03:21
外贸人常常会有这样的经历：与意向度很高的客户数封邮件沟通报价之后，突然客户那边就沉静下来了，而不知所措，遇到这样的客户，应该怎么办呢？
01 了解客户信息
首先自身要养成一个好习惯，针对合作的新客户，要收集客户的相关资料，便于进一步分析研究。
向客户索要其相关信息最好用的方法就是：我司要为客户建立档案，请提供信息。
02 判定客户类型
通常的在贸易沟通过程中寻求过价格的，会伴随的情况有：一是真心实意想买，二是比较价格，三是前期收集信息备用。
如遇客户能对产品及所需型号直接提出，那肯定是内行，而后面出现问完感兴趣的产品价格之后就不见人的原因，第一、二种情况都有可能，可能是找到合适供应商了，也可能是价格问够了。这需要配合客户信息进行综合分析。
03 换一种沟通方式
很多外贸人通过都是与客户进行邮件沟通，但邮件只是客户沟通的方法之一，还可以给对方打电话。
倘若客户沉默了，与其你在这里苦思猜测，不知道客户出了什么情况，不知道给客户推荐什么型好，不知道后续怎么与客户沟通等等，倒不如想好相关点，打个电话与客户好好沟通下。
如果对方设置了留言，也要完整的将自己的意图和问题表达完后再挂掉电话。
04 分析产品的价格及定位
基于消费者心理，同类产品高价不成，低价不就，大部分消费者都会选择中间的。
建议对产品价格进行评估，若卖价高于均价，那得让客户知道你贵在哪。若卖价低于均价，则得让客户知道你的哪些方面节约了成本。进而排除客户对高价或者低价的疑虑。
每一个客户的情况不尽相同，如果在不知道怎么与客户沟通的时候，不防先从自身找原因，然后再结合客户类型与其谈判。
热心网友
时间：2023-10-22 03:22
第一，要排除一下客户是否收到的邮件。
你发出去的邮件，有可能进了客户的垃圾箱或者根本没有收到。遇到这种情况，最好能和客户通过电话、whatsapp、*等再次确认下，尤其是进入到谈判阶段了更要重视一些。
第二，正常收件的情况下，要分析一下具体会是什么原因客户不回复你。
比如：
客户的邮箱挤满了各种供应商的邮件，客户来不及即时回复你。
你的产品和价格对比其他供应商是否有优势？
客户对你的产品暂时没兴趣或者没有采购需求？
因此，建议对症下药，针对不同的情况做不同的跟进策略。
多渠道和客户沟通，平常跟进的时候，可以留意找出客户的*、linkedin、whatsapp，甚至是微信，避免联系中断。
如果是因为竞争优势问题，需要对客户的需求做针对性分析，把产品的方案重新梳理，是否自己的产品太过于同质化，行业价格又太透明？遇到这种情况，可以尝试考虑把自己的产品做些整合，提高价值度。客户往往要的是解决方案，而不是单一产品。
暂时没兴趣的客户，可以定期保持联系，周期性发发产品的动态、公司产品资质、质检报告等。
客户开发过程中，要注意对客户做分类，根据国别、采购周期、规模大小、跟进阶段等做细分，再针对性去做跟进，避免千篇一律做群发。不然客户肯定不想回你。
在尽可能保证把对的产品方案给到对的人的理念下，再深入去挖掘客户行为意向。
这时就不一定要通过邮件回复来衡量了。就好像你给一个女生发消息，她不回你是正常的，但不代表她对你没有兴趣。也许她悄悄看了你所有朋友圈，还和周围的人聊起你。做外贸业务也是一样，客户不想回复你，可能只是觉得还没有到该回复你的阶段。虽然客户没有回复，但是可以跟踪一下客户是否打开邮件，是否点击邮件里的某个产品链接，是否过来访问你的网站等等。这些都有相应的工具，用起来就可以了。
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希望这个思路能对你有帮助。
