酒店前厅接待和前台(总台)接待有什么区别
发布网友
发布时间：2022-04-26 04:59
共5个回答
热心网友
时间：2022-06-20 22:45
酒店前厅接待和前台（总台）接待区别为：工作不同、要求不同、岗位范围不同。
一、工作不同
1、酒店前厅接待：接待入住宾客，解答住店或非住店宾客的问讯。
2、前台（总台）接待：主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
二、要求不同
1、酒店前厅接待：要和金钱打交道，故强调的是为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备等。
2、前台（总台）接待：要求普通话标准流利，语言表达能力强，善于交际，活泼开朗，口齿伶俐及懂得基本的接待礼仪等等。
三、岗位范围不同
1、酒店前厅接待：为酒店专属岗位。
2、前台（总台）接待：岗位范围更广，包括酒店前厅接待。
热心网友
时间：2022-06-20 22:45
前厅接待不仅限于前台的入住接待，前厅接待还包括一些会议咨询，门童接待，商务服务，问题处理等其他询问。前厅是整个酒店的门面，前厅担负着整个酒店的交际先锋，负责与客人进行各方位的接触和交流，相对来说前厅接待的面要涉及的更广一些，但前台是承担这一任务的重要部门。这就是为什么需要设立一个大堂副理的意义，大堂副理的重要职责就是做好前厅接待的工作。
热心网友
时间：2022-06-20 22:46
这个，一般的酒店分的没有那么细。
有可能你说的前厅接待是那种大堂咖啡厅的那种接待，或者是引导客人办理业务的。（类似门童的部分工作）
至于前台就是总台，办理开房，结算的。
热心网友
时间：2022-06-20 22:46
从工作内容上讲是没有区别的，只是文字描述不一样。
“总台”是属前厅部的一个接待宾客的岗位。
热心网友
时间：2022-06-20 22:47
其实我绝对都是一样的，就是叫法不一样而已。
