返还话费是什么意思？
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发布时间：2022-04-21 12:51
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热心网友
时间：2023-06-22 07:48
冻结金额是我司和用户约定的不能提前使用的金额。例如:享受分月赠送话费用户，截止到本月底，您还未使用的赠送费用将作为冻结总额存放在您的账户上。
如您参与了我司合约计划后，话费没有返还，可能原因如下：
1.返还的时间还未到。如参与iPhone预存话费送手机合约，预存款从入网次月返还；
2.合约期内出现违约的情况。如合约期内要求机卡绑定使用的，需在合约内机卡不分离使用的情况下方能享受终端补贴优惠*。
3.可能是合约已到期，话费不再继续返还的情况。
如排除以上情况还未解决，您可联系当地的人工客服或前往当地营业厅核查清楚具体的原因。
