顾客说美国车太费油了,你该怎么处理?
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发布时间：2024-10-24 12:52
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热心网友
时间：2024-11-01 02:42
承认问题、分析利弊、扬长避短。具体如下：
1、承认问题。千万别说数据是假的，那样客户会觉得是王婆卖瓜。但是承认的时候要保守一点，比如可以说“根据经验美系车油耗确实高一点，以前这个缺点特别突出，百公里比日系车要多4个油；但是现在经过发动机升级换代/变速箱先进技术等等，比日系车只多2个左右。再强调其实跟德国车、法国车差不多，没有明显差距。油耗更多取决于驾驶习惯。
2、分析利弊。问一下客户平时使用频次。一般家用一年也就1万公里。一年多加200升油也就1400块钱。看起来这并不太多，然而美系车的配置和性价比都超出日系一截，同配置的话价格低不止七八千（比如迈锐宝哈哈），这么一算还是划算的。但是客户如果说他一年3、5万公里可就别强行比这个了。
3、扬长避短。美国车没有优点吗？大大方方承认缺点以后，也给客户讲一下自己的优势嘛！比如配置高，比如油漆做得好，比如发动机动力大等等。
